مجمع ابتسامة العائلة

سياسة الخصوصية

انطلاقاً من أهمية المعلومات وسريتها، وحرصاً منا على تقديم أفضل مستويات الخدمة، فإن إدارة المنصة تلتزم بالمحافظة على سرَية وخصوصية معلومات المستخدم والمواد المدخلة من قبلهم كأساس لسياسة الخصوصية، ولن تقوم إدارة المنصة بالإفصاح عن تلك المعلومات إلا وفقاً للضوابط المحددة والمنصوص عليها في بند (الإفصاح)، مع اقتصار صلاحية الاطلاع على المعلومات على الأشخاص المصرح لهم فقط.

تقوم إدارة المنصة بجمع المعلومات المقدمة من المستخدمين والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف/ الجوال أو أي بيانات أخرى قد يقدّمها المستخدم عند الاشتراك أو فتح حساب أو التي يمكن استخدامها لتحديد هويته.

تخضع المصطلحات الواردة في هذه السياسة للتعريفات المذكورة في شروط الاستخدام.

1)  الإفصاح:

بيانات المستخدم: تقوم المنصة باستخدام وجمع بيانات المشتركين ولن تقوم إدارة المنصة بالإفصاح أو مشاركة معلومات المشتركين/ المستخدمين لأي جهات خارجية ويستثنى من ذلك:

a)  الإفصاح الى الجهات الحكومية وفقاً لما تتطلبه اللوائح والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بأوامر من الجهات المختصة في المملكة.

b)  في حال استعانت إدارة المنصة بمساندة جهة خارجية، إذ ستقوم بالاستعانة بمؤسسات موثوقة وذات مرجعية، وتطلب منها وتؤكد على التقيّد بمعايير السرية المعتمدة لدى إدارة المنصة.

c)   الإفصاح للجهات الحكومية المختصة، المتعلقة بالخدمات الإلكترونية التي يطلبها المستخدم، وكذلك الإفصاح للجهات غير الحكومية المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام باستقبال، أو معالجة، أو نقل أو تمرير طلبات تلك الخدمات الحكومية أو تقديم الخدمات متى كان تنفيذ الخدمة يتطلب الاطلاع أو تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل أي من تلك الجهات.

2)  جمع المعلومات:

‌تضع معظم المواقع الإلكترونية بمجرد أن تتم زيارتها ملفاً صغيراً على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى هذا الملف "كوكيز" (Cookies)، وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارة المستخدم المقبلة للموقع ومن هذه المعلومات المحفوظة على سبيل المثال:

* إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاح على البوابة.

* الألوان التي تم اختيارها من قبل المستخدم.

وسوف تقوم المنصة باستخدام المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية خاصة بها وذلك عند زيارتها أكثر من مرة، كما أن المنصة بإمكانها تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز أو إضافة معلومات جديدة كلما قمت بزيارتها.

3)  الروابط الخارجية:

قد تقدم المنصة روابط لأطراف أخرى، والمنصة غير مسؤولة عن كيفية جمع الأطراف الأخرى

أو استخدامهم لمعلومات التعريف الشخصية عن المستخدم، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن بياناته بالدخول عليها.

4)  مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية:

لكي نتمكن من مساعدة المستخدم في حماية معلوماته الشخصية فإننا نوصي بما يلي:

a)  ‌الاتصال بنا بشكل فوري عندما يظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على معلومات الدخول إلى حسابه أو أي معلومات سرية أخرى.

b)  عدم إعطاء أي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تُعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.

c)   استخدام متصفح آمن عند القيام بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، والتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.

d)  تحديث رقم الهاتف في المنصة في حال استبدال رقم الهاتف السابق.